Βαρδής Κορδεράς, Γενικός Διευθυντής Bergmann Kord
«Ο ειδικός επί…κεφαλής παραμένει ασφαλής»
H Bergmann Kord, ο επί 41 χρόνια «ειδικός επί…κεφαλής» συνεχίζει τη δυναμική πορεία στις μεταμοσχεύσεις μαλλιών και στις θεραπείες τριχόπτωσης και στην μετά COVID-19 εποχή, ανταποκρινόμενη άμεσα και ουσιαστικά στις νέες ανάγκες που αυτή διαμορφώνει.
Σε αυτή την προσπάθεια, η ασφάλεια και η υγιεινή αποτελούν ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής της, κάτι που ούτως ή άλλως ίσχυε και στο παρελθόν, δεδομένου ότι εδώ και χρόνια τηρεί τα αυστηρά γερμανικά πρότυπα ασφαλούς λειτουργίας της Bergmann.
H Bergmann Kord, ο επί 41 χρόνια «ειδικός επί…κεφαλής» συνεχίζει τη δυναμική πορεία στις μεταμοσχεύσεις μαλλιών και στις θεραπείες τριχόπτωσης και στην μετά COVID-19 εποχή, ανταποκρινόμενη άμεσα και ουσιαστικά στις νέες ανάγκες που αυτή διαμορφώνει.
Σε αυτή την προσπάθεια, η ασφάλεια και η υγιεινή αποτελούν ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής της, κάτι που ούτως ή άλλως ίσχυε και στο παρελθόν, δεδομένου ότι εδώ και χρόνια τηρεί τα αυστηρά γερμανικά πρότυπα ασφαλούς λειτουργίας της Bergmann.
O Βαρδής Κορδεράς, Γενικός Διευθυντής της Bergmann Kord μιλάει σήμερα για τον τρόπο που η Κλινική Μαλλιών ανταποκρίνεται στις νέες ανάγκες υγιεινής και ασφάλειας.
Παρουσιάζει, παράλληλα, τα ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά της, τα οποία την έχουν καταστήσει ασυναγώνιστη στην ελληνική – αλλά και διεθνή -, αγορά.
Δίνει απαντήσεις σε ένα καίριο ερώτημα, που αφορά στο ποιο είναι, τελικά, το πραγματικό κόστος μιας μεταμόσχευσης μαλλιών.
Αυστηρή Τήρηση του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου
Κύριε Κορδερά, στη νέα πραγματικότητα όπως συνηθίσαμε να την λέμε, ο καταναλωτής έχει διαφοροποιήσει την συμπεριφορά και τις προτεραιότητές του. Είναι σαφές ότι το θέμα της ασφάλειας είναι πλέον το πρώτο ζητούμενο για τον ίδιο. Πως ανταποκρίνεται η Bergmann Kord στην ανάγκη αυτή;
Για την Bergmann Kord το θέμα της ασφάλειας δεν είναι καινούργιο. Δεν προέκυψε λόγω του COVID-19.
Τα αυστηρά υγειονομικά πρωτόκολλα που ακολουθούμε χρόνια τώρα στηρίζονται στα αντίστοιχα γερμανικά της Bergmann.
Οπότε η νέα πραγματικότητα δεν μας βρήκε απροετοίμαστους.
Μιλώντας όμως για τις ανάγκες που δημιούργησε η κρίση του COVID-19, στην Bergmann Kord ακολουθούμε πλήρως και με προσήλωση τις αρχές του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου Ασφάλειας και Υγείας.
Ό,τι έχει ανακοινώσει η Πολιτεία με τους αρμόδιους φορείς της.
Στο πλαίσιο αυτό, η Bergmann Kord ακολουθεί τα παρακάτω βήματα:
- Η παροχή των υπηρεσιών γίνεται κατόπιν προγραμματισμένων ραντεβού.
Κανείς πελάτης ή επισκέπτης δεν έρχεται σε επαφή με άλλον κατά τη διάρκεια της παραμονής του στις εγκαταστάσεις.
Για την Bergmann Kord το θέμα της ασφάλειας δεν είναι καινούργιο, δεν προέκυψε λόγω του COVID-19. Τα αυστηρά υγειονομικά πρωτόκολλα που ακολουθούμε χρόνια τώρα στηρίζονται στα αντίστοιχα γερμανικά της Bergmann, οπότε η νέα πραγματικότητα δεν μας βρήκε απροετοίμαστους.
Μιλώντας όμως για τις ανάγκες που δημιούργησε η κρίση του COVID-19, στην Bergmann Kord ακολουθούμε πλήρως και με προσήλωση τις αρχές του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου Ασφάλειας και Υγείας που έχει ανακοινώσει η Πολιτεία με τους αρμόδιους φορείς της.
Στο πλαίσιο αυτό, η Bergmann Kord ακολουθεί τα παρακάτω βήματα:
- Η παροχή των υπηρεσιών γίνεται κατόπιν προγραμματισμένων ραντεβού, ενώ κανείς πελάτης ή επισκέπτης δεν έρχεται σε επαφή με άλλον κατά τη διάρκεια της παραμονής του στις εγκαταστάσεις.
- Η προσφορά των υπηρεσιών γίνεται σε χώρους ατομικής εξυπηρέτησης (καμπίνες με πόρτα).
Εκεί, παραμένει αποκλειστικά ο πελάτης που έχει το ραντεβού, με την παρουσία μόνο του προσώπου που προσφέρει τις υπηρεσίες του.
Ως αποτέλεσμα, δεν έρχεται σε επαφή με άλλους πελάτες. - Ο πελάτης κινείται στους χώρους ατομικής εξυπηρέτησης μόνο με μάσκα και γάντια.
Περνάει απευθείας στον υγειονομικά ασφαλή χώρο, όπου θα του προσφερθούν οι υπηρεσίες. - Οι πελάτες και επισκέπτες εισέρχονται στους χώρους υποδοχής μόνο με μάσκα.
Αν δεν διαθέτουν τους παρέχει η Bergmann Kord πιστοποιημένες μάσκες μίας χρήσης. - Τηρείται αυστηρά το πρωτόκολλο για τον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό ταυτόχρονης παρουσίας πελατών και επισκεπτών στις εγκαταστάσεις.
Σημαντικό, επίσης, σημείο το όριο απόστασης του ενός από τον άλλο. - Το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό χρησιμοποιεί μάσκες και γάντια ατομικής προστασίας.
Παράλληλα, έχουν ενημερωθεί ενημερωθεί εντατικά για τις ενδεδειγμένες συμπεριφορές που πρέπει να ακολουθούν.
Σύμφωνα με αυτές, η επικοινωνία με τον πελάτη κινείται αυστηρά στις απολύτως απαραίτητες επαφές, χωρίς υπερβολές, με γνώμονα την ασφάλεια όλων. - Οι χώροι, ο εξοπλισμός, τα μηχανήματα και όλες οι συσκευές που χρησιμοποιούνται από το προσωπικό απολυμαίνονται μετά την αναχώρηση κάθε πελάτη και ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
Ο ρόλος του προσωπικού στην τήρηση του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου Ασφαλείας
Σημαντικός στην ορθολογική τήρηση των παραπάνω στοιχείων που παραθέσατε είναι ο ρόλος του προσωπικού.
Εάν δηλαδή γνωρίζει τις διαδικασίες, τις υιοθετεί συνειδητά και τις υπηρετεί σωστά και σταθερά. Ισχύει αυτό για το προσωπικό της Bergmann Kord;
Όπως σας είπα, για την Bergmann Kord δεν είναι κάτι καινούργιο η εφαρμογή αυστηρών κανόνων υγιεινής και ασφάλειας.
Είμαστε εδώ και χρόνια εκπαιδευμένοι στην τήρηση αυτών.
Το ιατρικό και επιστημονικό προσωπικό μας είναι απολύτως καταρτισμένο στις νέες ανάγκες υγιεινής και ασφάλειας.
Τις τηρεί με ευλάβεια και – το πιο σημαντικό – δεν το κάνει εξ ανάγκης, αλλά διότι πιστεύει ακράδαντα σε αυτές.
Διαρκής Ενημέρωση και Κατάρτιση
Από την άλλη πλευρά, η διαδικασία της ενημέρωσης και κατάρτισής του είναι διαρκής και κάποιες φορές τολμώ να πω, επίπονη για το ίδιο.
Αλλά απαραίτητη. Δεν είναι τυχαίο ότι τα υγειονομικά μας πρωτόκολλα είναι εδώ και χρόνια πιστοποιημένα με ISO.
Κι αυτό διότι για μας, πάνω από όλα, διαχρονικά, είναι ο Άνθρωπος και η ασφάλειά του.
Ο πελάτης που θα έρθει στις εγκαταστάσεις μας θέλουμε να αισθάνεται απολύτως ασφαλής, να μην έχει ουδεμία ανησυχία και απλά να αφεθεί στο να απολαύσει τις ποιοτικές υπηρεσίες μας.
Όπως λέω καμιά φορά στα στελέχη μας, θέλουμε ο πελάτης να αισθάνεται κοντά μας πιο ασφαλής και από το σπίτι του. Κι αυτό νομίζω το έχουμε καταφέρει.
Το πλεονέκτημα των εξατομικευμένων υπηρεσιών της Bergmann Kord
Παρακολουθώντας τους τελευταίους μήνες τις συνεντεύξεις σας, διαπιστώνει κανείς ότι εστιάζετε ιδιαίτερα στην έννοια «εξατομικευμένες υπηρεσίες». Θέλετε να μας πείτε τι ακριβώς σημαίνει για σας;
Για την Bergmann Kord κάθε περίπτωση είναι ιδιαίτερη και ως τέτοια αντιμετωπίζεται.
Δεν πιστεύουμε στην βιομηχανοποίηση της μεταμόσχευσης μαλλιών.
Δεν το κάναμε ποτέ στο παρελθόν, δεν θα το κάνουμε και στο μέλλον. Όσο κι αν κάποιες φορές οι συνθήκες δυσκολεύουν.
Σας θυμίζω ότι από το 1979 έχουμε υλοποιήσει περισσότερες από 70.000 μεταμοσχεύσεις μαλλιών, με άρτια αισθητικά αποτελέσματα.
Αυτοδίκαια αποτελούμε ένα από τα πλέον Εξειδικευμένα Κέντρα Μεταμόσχευσης Μαλλιών παγκοσμίως.
Κι αυτό διότι προσφέρουμε ουσιαστική και ολοκληρωμένη διάγνωση για εξατομικευμένο πλάνο μεταμόσχευσης μαλλιών.
Στο πλαίσιο της προσωπικής διάγνωσης, πιστοποιούνται όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις για τη διεξαγωγή της επέμβασης και καταγράφονται σημαντικές παράμετροι.
Αυτές, θα αξιοποιηθούν στον σχεδιασμό του εξατομικευμένου πλάνου.
Θεωρούμε ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εξατομικευμένης θεραπείας της Bergmann Kord, τη διατήρηση ατομικού ιατρικού φακέλου του κάθε πελάτη.
Με φωτογραφικό αρχείο από την πορεία της θεραπείας του, σε κάθε φάση της όλης διαδικασίας, το οποίο αρχειοθετείται και συγκρίνεται βήμα-βήμα.
Ειλικρινείς !
Θέλετε και το σημαντικότερο;
Είμαστε πάντα ειλικρινείς απέναντι στον πελάτη μας.
Εάν διαπιστώσουμε μετά τη διάγνωση, ότι η κατάστασή του δεν παρέχει τα εχέγγυα για την επιτυχία μιας μεταμόσχευσης μαλλιών, θα τον ενημερώσουμε αναλυτικά ώστε να έχει την πλήρη εικόνα.
Και αν δούμε ότι δεν υπάρχουν σημαντικές προϋποθέσεις επιτυχίας, θα του πούμε να μην προχωρήσει.
41 χρόνια τώρα δεν έχουμε θέσει ποτέ υπό αμφισβήτηση την αξιοπιστία, την ειλικρίνεια και την ανθρώπινη σχέση με τους πελάτες μας.
Και δεν θα το κάνουμε ποτέ.
Το πραγματικό κόστος της μεταμόσχευσης μαλλιών
Η Bergmann Kord έφερε ουσιαστικά την τεχνική της μεταμόσχευσης μαλλιών στην Ελλάδα, το 1979 και έκτοτε θεωρείται πρωτοπόρος.
Μελετώντας ωστόσο το θέμα του κόστους μιας μεταμόσχευσης, μπορεί κανείς να βρει σημαντικές αποκλίσεις στον ανταγωνισμό.
Και εδώ έρχεται το πολύ σοβαρό ερώτημα «ποιο είναι τελικά, το πραγματικό κόστος μιας μεταμόσχευσης μαλλιών»;
Το ερώτημα «γιατί βλέπω τόση διαφορά στο κόστος της μεταμόσχευσης μαλλιών» το ακούω πολλές φορές καθημερινά.
Είναι εύλογο για τους ανθρώπους που αναζητούν μια αξιόπιστη λύση σε προβλήματα τριχόπτωσης.
Και είναι αλήθεια ότι από Κλινική σε Κλινική, οι διαφορές στο κόστος είναι μεγάλες.
Εδώ χρειάζεται πολύ προσοχή, αφού κρύβονται παγίδες.
Πολλές φορές οι χαμηλού κόστους επεμβάσεις μεταμόσχευσης μαλλιών φαντάζουν ιδιαίτερα ελκυστικές, αλλά η πραγματικότητα είναι τελείως διαφορετική.
Δηλαδή;
Σε πολλές «κλινικές μαλλιών», νοσηλευτές παρουσιάζονται ως ειδικοί στην επέμβαση και παράλληλα εκτελούν τη μεταμόσχευση μαλλιών.
Ο ενδιαφερόμενος δεν θα μάθει ποτέ τι ειδικότητα έχει ο άνθρωπος που ασχολείται με το κεφάλι του.
Επίσης, σε άλλες «κλινικές μαλλιών» ο γιατρός εμφανίζεται… ως guest star, αφού την επέμβαση από την αρχή μέχρι το τέλος την κάνουν απλοί, άπειροι βοηθοί και νοσηλευτές.
Κάποιες άλλες φορές, εμφανίζονται ως ειδικοί, γιατροί χωρίς ειδικότητα ή με άσχετες ειδικότητες.
Αυτοί είναι καλοί “πωλητές” οι οποίοι προωθούν αριστοτεχνικά και με κάθε τρόπο στο διαδίκτυο, μόνο τεχνικές που γνωρίζουν να κάνουν.
Απαξιώνουν, δε, κάθε άλλη που δεν γνωρίζουν ή δεν τους συμφέρει να κάνουν, αφού δεν διαθέτουν την κατάλληλη υποδομή.
Ακόμα χειρότερο είναι το γεγονός ότι γιατροί και νοσηλευτές περιφέρονται από κλινική σε κλινική εκτελώντας επεμβάσεις. Απλά για να γίνονται.
Στις περισσότερες κλινικές δεν τηρούνται ούτε οι βασικοί κανόνες ασφαλείας του ενδιαφερόμενου.
Όπως η παρουσία αναισθησιολόγου κατά τη διάρκεια της επέμβασης, που αποτελεί μία από τις πλέον σημαντικές επιτάσεις των σχετικών Πρωτοκόλλων.
Στην Τουρκία όμως γιατί οι μεταμοσχεύσεις μαλλιών είναι φθηνότερες;
Σας ευχαριστώ για την ερώτηση, γιατί μου δίνετε την ευκαιρία να μιλήσω για το θέμα.
Έχω πληροφορηθεί ότι στη χώρα αυτή γίνονται ομαδικές επεμβάσεις, σε μεγάλους χώρους, προκειμένου να διατηρηθεί χαμηλό το κόστος και μάλιστα με την κρατική υποστήριξη, που στοχεύει στην στήριξη της οικονομίας μέσω του Ιατρικού Τουρισμού!
Το τελευταίο είναι πολύ σωστό μέτρο το οποίο χρήζει «αντιγραφής» και από άλλους, για να μην πω «ίδιους φορείς».
Ως προς το πρώτο θα μου επιτρέψετε να τονίσω ότι η Μεταμόσχευση Μαλλιών ως διαδικασία είναι Ιατρική Πράξη η οποία χρήζει ιδιαίτερης προσοχής.
Βασίζεται σε αρχές συγκεκριμένων Πρωτοκόλλων.
Εδώ, δεν νομίζω ότι η μαζικοποίηση λειτουργεί προς την κατεύθυνση επίτευξης των αναμενόμενων άρτιων, αισθητικά, αποτελεσμάτων.
Στην επαγγελματική μου ζωή έχω μια ιδιαίτερη αρχή :
«Στον βωμό του χαμηλού κόστους δεν θυσιάζω την ιδιαίτερη φροντίδα πριν και μετά την επέμβαση». Με όποιο κόστος !
Θα προέτρεπα λοιπόν τους ενδιαφερόμενους, όταν ακούν για προσφορές, εκπτώσεις και «χαμηλές» τιμές που δήθεν προσφέρουν κάποιες «κλινικές μαλλιών» σε Ελλάδα ή/και στο εξωτερικό, να ελέγξουν τα «μικρά γράμματα».
Να δουν τι ακριβώς περιλαμβάνουν και να αποφασίσουν εάν θα αφήσουν στην τύχη μια τόσο σοβαρή διαδικασία, όπως είναι η βελτίωση της εικόνας τους.
Γιατί αυτό που στην αρχή θα τους φανεί φθηνό, στην πραγματικότητα στο μέλλον η όποια επιβαλλόμενη επανόρθωση θα τους κοστίσει πολύ ακριβότερα…
Διεθνής αναγνώριση και εξαγωγή τεχνογνωσίας
H Bergmann Kord αποτελεί κατά γενική ομολογία, διεθνώς αναγνωρισμένη Κλινική Μαλλιών. Πως προέκυψε αυτό ως αποτέλεσμα;
Νομίζω ότι οι σημαντικές επιτυχίες της Bergmann Kord στην μεταμόσχευση μαλλιών είναι :
* Η τεχνογνωσία αιχμής που αξιοποιεί, καθώς και
* Η προηγμένη ιατρική τεχνολογία της στην εφαρμογή εξειδικευμένων επιστημονικών υπηρεσιών.
Αυτά αποτέλεσαν τα στοιχεία που την ανέδειξαν σε Κλινική Μαλλιών διεθνούς εμβέλειας.
Βρισκόμαστε στις επάλξεις υιοθέτησης καινοτόμου τεχνογνωσίας.
Η συμμετοχή μας σε επιστημονικές έρευνες στον τομέα των βλαστοκυττάρων, σε συνεργασία με διαπιστευμένα εργαστήρια, ενισχύουν τον προσανατολισμό της εταιρίας στην ανάπτυξη νέων, πρωτοπόρων λύσεων στην αντιμετώπιση της τριχόπτωσης.
Κάτι που έχει γίνει απόλυτα αντιληπτό από την διεθνή επιστημονική κοινότητα.
Από την άλλη πλευρά, η Κλινική μας επενδύει σταθερά στην διαρκή επιμόρφωση και επιστημονική κατάρτιση του ιατρικού προσωπικού της.
Ενθαρρύνουμε τη συνεχή ροή εκπαίδευσής του μέσω τακτικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων και μέσω συνεργασιών με παγκοσμίως διακεκριμένα κέντρα μεταμόσχευσης μαλλιών και φορείς (όπως είναι οι International Symposium on Plastic Surgery and Cosmetology, Ιnternational Society of Hair Restoration Surgery, International Hair Research Foundation κ.α.).
Αλλά και μέσω παρακολούθησης ευρωπαϊκών και διεθνών συνεδρίων.
Έτσι, οι ιατροί της Bergmann Kord παραμένουν διαρκώς στο επίκεντρο των πλέον επίκαιρων επιστημονικών ερευνών και εξελίξεων.
Επιπλέον, έχοντας εντρυφήσει στην άριστη γερμανική τεχνογνωσία που κατέχει η Κλινική μας, εξάγουν τεχνογνωσία.
Παρουσιάζουν συνεχώς νέες τεχνικές, μεθόδους εμφύτευσης και θεραπείες κατά της τριχόπτωσης.
Τόσο σε εκπαιδευτικά σεμινάρια για την ειδίκευση ιατρών από το εξωτερικό, όσο και σε σχετικά επιστημονικά συνέδρια.
Μιλήστε μας λίγο περισσότερο για την εξαγωγή τεχνογνωσίας. Σε τι ακριβώς συνίσταται αυτή;
Ένα παράδειγμα είναι η κατά καιρούς συμμετοχή του εξειδικευμένου επιστημονικού προσωπικού μας σε σημαντικά πανευρωπαϊκά σεμινάρια.
Όπως π.χ. στα σεμινάρια που διοργανώνονται στις κεντρικές εγκαταστάσεις της Bergmann Γερμανίας, για Γερμανούς και Αυστριακούς συνεργάτες.
Ο σκοπός των ενεργειών αυτών είναι η παρουσίαση των νέων τεχνολογιών και τεχνικών που εφαρμόζονται στις Κλινικές μας στην Ελλάδα.
Απώτερος στόχος τέτοιου είδους προγραμμάτων είναι η εκπαίδευση των εκεί νέων συνεργατών, γιατρών και νοσηλευτικού προσωπικού.
Αυτοί, στη συνέχεια, θα εργαστούν για τις νέες Κλινικές στη Γερμανία και την Αυστρία.
Και σημειώστε, ότι βασίζονται αποκλειστικά στα πρωτόκολλα των Κλινικών Bergmann Kord στην Ελλάδα.
«Ο ειδικός επί… κεφαλής» πρωταγωνιστής και στον Ιατρικό Τουρισμό
Τα τελευταία χρόνια έχετε επεκταθεί και στον νευραλγικό χώρο του Ιατρικού Τουρισμού. Πως προέκυψε η απόφαση αυτή;
Διαπιστώσαμε ότι η διεθνής αναγνώριση και αποδοχή της Bergmann Kord αποτυπώνεται παράλληλα και στην επιλογή της από ολοένα και περισσότερους ξένους πολίτες που έρχονται στην Ελλάδα.
Μας επιλέγουν για να κάνουν την δική τους μεταμόσχευση μαλλιών.
Έτσι, αποφασίσαμε να οργανώσουμε μια συγκροτημένη στρατηγική ώστε να προσφέρουμε στους πολίτες αυτούς που έρχονται κάθε χρόνο από Γερμανία, Αυστρία, Ιταλία και άλλες ευρωπαϊκές χώρες, ολοκληρωμένα και εξατομικευμένα προγράμματα υποδοχής πελατών.
Οι ξένοι αυτοί πολίτες, έχουν την ευκαιρία να περιηγηθούν στις ομορφιές της χώρας μας, απολαμβάνοντας ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες τουρισμού, υπό την επιμέλεια της εταιρείας.
Περισσότερα για την Bergmann Kord εδώ: https://www.kordhairclinics.gr/klinikes-malliwn-bergmann-kord/
Επικοινωνία/Διευθύνσεις Επιστημονικών Κέντρων Bergmann Kord:
* Αθήνα (Κεντρικά) : Λεωφ. Κηφισίας 348 (Έναντι Νοσοκομείου «ΥΓΕΙΑ»), Τ.Κ. 152 33 Χαλάνδρι, Αθήνα,
Τηλ.: 210 68 28 888
* Αθήνα : Λεωφ. Συγγρού 203, Τ.Κ. 171 21 Νέα Σμύρνη, Αθήνα, Τηλ.: 210 93 11 111
* Θεσσαλονίκη : Αδριανουπόλεως 20 & Αιγαίου, Τ.Κ. 551 33 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη, Τηλ.: 2310 45 85 55
* Πάτρα : Αγίου Ανδρέου 111, Τ.Κ. 262 21 Πάτρα, Τηλ.: 2610 42 45 45
* Λάρισα : Μαρίνου Αντύπα 2 & Κούμα (Κεντρική Πλατεία Λάρισας), Τ.Κ. 412 22 Λάρισα, Τηλ.: 2410 66 00 90
* Ρόδος : Καναδά 73 (Πλατεία Αγ. Νικολάου), Τ.Κ. 851 00 Ρόδος, Τηλ.: 22410 78 302
Websites:
